“三分地板七分铺装”,可谓是地板行业中的至理名言。由此也可以看出地板安装的重要性。在原材料不断上涨的今天,以低价战略进行竞争,已难以适应当今的形势,而更多的消费者则更看重安装的质量以及良好地售后服务。
售中服务正确检测能够减少问题发生
地板行业中一直有种说法,木地板是“三分地板七分装”,即安装的好坏决定了地板质量的70%。地板使用中的不理想,很大程度上是由地板铺装不到位引发的,地板铺装问题,已成为制约地板使用的顽疾。
要规避令人不悦的地板维修,更重要的是做好售中工作。在安装前,工作人员必须进行四次不同方面的测量准备工作,这样的好处可以为后期施工过程大大增强了准确度和精密度,并可有效检测出地面的“沙、潮、凹、凸、裂”等五大问题的具体程度。另外,工作人员还要特别对地面平整则静音、地面牢固地板下方不起拱、地面不潮湿则地板不膨胀,这三个方面进行仔细检测。
权威调查五成地板问题出自安装维护
类似以上遭遇的消费者不在少数。消费者对建筑装潢材料的投诉正呈现出不断上升的趋势,其中有关木地板的投诉尤为突出。据木地板行业协会调查,木地板投诉纠纷的原因40%以上是施工水平所致;30%是选用劣质辅料;10%是由于现场维护保养不当;只有20%是木地板本身的质量问题。
中国消费者协会消费指导部副主任陈小强表示,现在很多投诉表明,目前地板消费的问题出在安装与配件上。不规范的安装,使好地板的质量也大打折扣。
就目前而言,由于地板产品同质化的趋势已经显现,安装和工艺将被提升到前所未有的高度,企业未来的竞争优势也将由此凸显。